Home » Faq
FAQ
1. General Questions
Q :   Apakah dengan reservasi yang saya buat secara otomatis kamar yang saya pesan sudah tersedia?

A :
Sebelum Anda mengisi data kartu kredit dalam link yang kami kirimkan dalam email kedua yang kami kirimkan, maka reservasi yang Anda buat belum kami garansi ketersediaan kamarnya.

Q :   Bagaimana kalau saya membutuhkan reservasi yang cepat, kurang dari 2 hari?

A :
Untuk hal tersebut, sebaiknya Anda langsung menghubungi staf reservasi kami lewat telepon di +621 57955135 dan +6281280817788 yang akan langsung membantu Anda membuat dan mengkonfirmasi reservasi kamarnya.

Q :   Berapa hari sebelum tanggal saya check-in saya harus mengisi data kartu kredit tersebut?

A :
Paling tidak 2 hari sebelum tanggal anda check-in semua data kartu kredit sudah kami terima, baru kami bisa menggaransi ketersediaan kamar yang Anda pesan.


Q :   Bagaimana jika saya check-out lebih awal, apakah pembayaran yang sudah saya buat lewat kartu kredit saya dapat dikembalikan?

A :
Untuk hal tersebut kebijaksanaan dari hotel adalah tidak dapat dikembalikan. Jika ada rencana check-out lebih awal, maka tamu sebaiknya membuat reservasi sesuai rencana check-out lebih awal, dan jika ingin memperpanjang masa menginap, bisa menghubungi staff reservasi kami di hotel untuk memperpanjang masa menginap, tetapi disesuaikan dengan ketersediaan kamar yang ada pada saat itu.

Q :   Berapa hari sebelum tanggal saya check-in, saya dapat membatalkan reservasi saya tanpa ada biaya yang dibebankan di kartu kredit saya?

A :
Maksimum 3 x 24 jam sebelum tanggal Anda check-in, Anda dapat mengirimkan pemberitahuaan secara tertulis lewat email untuk membatalkan reservasi Anda tanpa kami bebankan biaya di kartu kredit Anda. Pembatalan reservasi kurang dari 3 x 24 jam akan kami kenakan biaya untuk 1 malam sesuai tarif kamar yang dipesan dalam reservasi.

Q :   Bagaimana jika saya ingin memodifikasi reservasi saya, misalnya merubah tanggal check-out atau tanggal check-in atau lama menginap? Berapa hari sebelum tanggal check-in saya dapat memodifikasi reservasi saya?

A :
Perubahan tanggal reservasi dapat diinformasikan kepada Kami kurang  2x24 jam dan sesuai dengan ketersediaan kamar pada saat itu.


Pengunjung hari ini :306
Total pengunjung :1,001,190
Pengunjung Online :8
Hits hari ini :697
Total Hits : 3,211,799

INTRANET

Desktop Version